Алёна (hesla) wrote,
Алёна
hesla

"Точки контакта" Игорь Манн и Дмитрий Турусин

Давно хотела начать писать рецезии на книги, но все не было времени. Исправляюсь.
tochka_kontakta_3d_340
Прочитала "Точки контакта" Игоря Манна и Дмитрия Турусина
Это не теория, а скорее практическое руководство к действию, которое пошагово рассказывает о том, как улучшить точки контакта в компании. Чаще всего мелочи играют очень большую роль для клиента. И то, что нам может казаться незначительным, для клиента может оказаться решающим фактором при выборе компании, с которой он будет работать.
Многие точки достаточно очевидны, но часто маркетологи все равно про них забывают. Данная книга побуждает к действию: пойти и проверить как у вас в компании обстоит дело с ними и начать их улучшать.
На мой взгяд, очень полезно "Приложение 2. Интервью с пионерами". Всегда интересно, когда коллеги из разных областей делятся собственным опытом и рассказывают о том, как они это внедряли у себя в компаниях.
Подводя итог, советую прочитать эту книгу всем маркетологам и собственникам бизнеса. Много нового данная книга не даст, но поможет системно и под другим ракурсом взглянуть на точки контакта, выявить проблемы и найти для них решения.
Tags: книги, я
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments